System agresji: roszczeniowi pacjenci, przepracowani lekarze. Służba zdrowia na co dzień

22/11/2023 20:00

Na zdjęciu: Sfrustrowani są i pacjenci i personel. Rejestracja w przychodni specjalistycznej w Szpitalu Powiatowym

Spis treści

Wizyta u lekarza
Groźby, wyzwiska, agresja
Zagrożenie zespołu
Lekarz też człowiek

Pacjent czekający na wizytę w poradni specjalistycznej, pacjent leżący na oddziałowym korytarzu. Wreszcie pacjent na nocnym dyżurze, który musi czekać na pomoc w swojej poradni. Łączy ich jedno - frustracja. Z drugiej strony jest personel medyczny przepracowany, słuchający od rana skarg pacjentów. Cecha wspólna - rozgoryczenie. Taki system stworzyło państwo

Prześledźmy, jak działa ten system.

Poradnie i szpital muszą kolejkować pacjentów zgodnie z przepisami. Muszą uwzględniać liczbę pacjentów, których mogą przyjąć w określonym czasie. Statystyczny pacjent poradni ogólnej otrzymuje skierowanie do lekarza specjalisty.

Od tego, gdzie ma trafić, zależy długość oczekiwania. Do lekarza specjalisty w poradni endokrynologicznej trzeba czekać jakieś dwa lata. Do poradni specjalistycznej - średnio pół roku. To musi powodować konflikty.

Najpierw z reakcjami zdenerwowanych pacjentów styka się rejestratorka.

......