Do ZUS jak do lekarza pierwszego kontaktu. Będą e-wizyty. Od listopada

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza możliwość wideorozmowy z klientami. Mieszkańcy województwa łódzkiego, także radomszczanie, będą mogli umawiać się na spotkania z pracownikiami online od listopada.

- Aby można było odwiedzić ZUS online wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem - wyjaśnia Monika Kiełczyńska, rzecznik prasowy ZUS w Tomaszowie Mazowieckim. - Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online. Podczas e-wizyty nasi eksperci odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze w godzinach 9:00-14:30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 minut.

Z e-wizyty można już korzystać w oddziałach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu. W listopadzie usługa będzie dostępna we wszystkich oddziałach ZUS, także w naszym województwie.

- Jeśli chcemy zarezerwować wirtualną wizytę należy wejść na stronę www.zus.pl. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania - wylicza Monika Kiełczyńska. - Należy wybrać również obszar merytoryczny e-wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE, docelowo również doradca ds. ulg i umorzeń.

Dzień przed spotkaniem klient otrzyma SMS z przypomnieniem o e-wizycie. Natomiast w dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, przesłany zostanie mail. Po kliknięciu linku otrzymanego w mailu - klient połączy się z pracownikiem ZUS.

- Jeśli będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty. W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby - dodaje Monika Kiełczyńska.